saltar al contenido Saltar al menú de navegación

Sucursales

Atención al Cliente 616 578 826

Síguenos Instagram

Logotipo Esencia
    • Iniciar sesión / Registrarse
  • Importar Carrito guardado
    Pedido rápido
    0,00 €
    0 Elementos
  • Flores para felicitar
    Volver
    • Ramos de cumpleaños
    • Flores para amigos
    • Ramos para felicitar
    • Ramos de aniversario
  • Ramos
    Volver
    • Ramos de rosas
    • Flores preservadas
    • Margaritas
  • Plantas
    Volver
    • Orquídeas
    • De exterior
    • De interior
  • Funerarios
    Volver
    • Coronas
    • Ramos de despedida
    • Centros funerarios
  • Complementos
    Volver
    • Macetas
    • Bolsas y cajas florales
  • Bodas y Eventos
  • Contacto
X

Configuración avanzada de Política de Cookies

Utilizamos cookies para habilitar el funcionamiento y la seguridad adecuados de nuestros sitios web, y para ayudarnos a ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. Al hacer clic en Aceptar, aceptas el uso de estas cookies para publicidad y análisis. Puedes cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento. Para más información, por favor lee nuestra Política de cookies.

Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Rechazar
Personalizar
Aceptar Seleccionadas

FAQ's

Preguntas frecuentes

Registrarse en Esencia

¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?

Sí. En Floristerías Esencia, puedes realizar tu pedido de dos maneras:

  • Estando registrado: dirigiéndote a la esquina superior derecha, apartado Iniciar sesión / Registrarse, e introduciendo tus credenciales -usuario y contraseña-. Tras esto, echa un vistazo a los productos que quieras, añádelos al carrito y realiza el pago.
  • Sin estar registrado: echa un vistazo a los productos que quieras, añádelos al carrito y, a la hora de realizar el pago, añade tu dirección de correo electrónico y continúa como invitado. De esta manera, podrás finalizar la compra utilizando, únicamente, tu email.

¿Cómo puedo registrarme?

Dirígete al apartado Iniciar sesión / Registrarse, situado en la esquina superior derecha. Una vez ahí, clica en Crea una cuenta y rellena la siguiente información:

- Nombre

- Apellido

- Dirección de correo electrónico

- Confirmación del correo electrónico

- Contraseña

- Confirmación de la contraseña

- Número de teléfono

Tras esto, deberás aceptar los Términos y Condiciones y suscribirte, si así lo deseas, al boletín de Floristerías Esencia.

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Es rápido y sencillo. Tras habernos indicado tu código postal, revisa nuestro catálogo, añade el producto a la cesta y clica en Pasar por caja. Tras esto, podrás finalizar la compra como usuario registrado -introduciendo tus credenciales- o como invitado -facilitando, únicamente, tu correo electrónico-.

¿Puedo recoger mi pedido en algún establecimiento? ¿Tenéis tienda física?

En Grupo Esencia solo vendemos a través de nuestra tienda online. Por ello, en este momento no contamos con establecimiento físico.

No obstante, trabajamos para intentar atenderte, siempre, de la mejor manera.

¿Y si cambio de opinión?

Si quieres modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible, por favor, en info@esenciafloristerias.com, a través del número de teléfono 616 57 88 26 o desde el formulario de contacto -en el apartado Contacto de nuestra web-. Ten en cuenta que cualquier modificación deberá ser gestionada en las 24 horas previas a la entrega.

Envíos

¿A dónde puedo enviar flores? / Qué hacer si el código postal que nos indicaste no está disponible

Introduce, en el apartado Indícanos un código postal, uno en el que quieres que se entregue tu pedido.

En caso de que no estuviera disponible, contacta con nosotros, por favor, en el teléfono 616 57 88 26, a través de info@esenciafloristerias.com o rellenando el formulario que encontrarás en el apartado Contacto de nuestra web. Los tiempos de entrega podrán verse afectados por esta singularidad.

¿Seguimiento de mi pedido?

Si realizas el pedido antes de las 15:00 -en horario peninsular-, se podrá solicitar la entrega en el mismo día o al día siguiente (por la mañana o por la tarde).

Si lo realizas después de las 15:00 -en horario peninsular-, solo será posible entregarlo al día siguiente (por la mañana o por la tarde).

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

En Floristerías Esencia, nuestros envíos estándar no tienen costes de transporte.

Entrega al día siguiente por la mañana 09:00 a 12:00 0,00€

Entrega al día siguiente por la tarde 12:00 a 18:00 0,00€

Entrega programada (sin concretar horario) 0,00€

Entrega en el mismo día 3,99€

No he recibido mi pedido / La persona a la que envié el pedido no lo ha recibido. ¿Qué debo hacer?

Por favor, infórmanos en el teléfono 616 57 88 26, a través de Info@esenciafloristerias.com o rellenando el formulario que encontrarás en el apartado Contacto de nuestra web.

Precios

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, el precio de todos nuestros productos es un precio final, es decir, incluyen el IVA.

De todas formas, si te quedara alguna duda, al finalizar el pedido encontrarás el desglose del mismo.

Pagos online

Facturas y pagos

Para solicitar tu factura contacta con nosotros a través del correo electrónico facturacion@esenciafloristerias.com

Me preocupa la seguridad a la hora de realizar el pago la web.

Grupo Esencia es un sitio completamente seguro que dispone de certificado SSL. Nunca tendremos acceso a tus datos bancarios y, durante la transacción, serás redirigido a la web de la pasarela de pagos.

Mejora contínua

Qué hacemos para mejorar y ofrecer nuevas acciones

Realizamos encuestas, a través de email, tras haber entregado el pedido. De esta manera, podemos conocer la experiencia de compra en nuestra plataforma y la satisfacción con el producto.

Incidencias

¿Incidencia con mi pedido?

Si las incidencias están relacionadas con dedicatorias o datos del destinatario, contacta con nosotros lo antes posible, por favor, en info@esenciafloristerias.com, a través del número de teléfono 616 57 88 26 o desde el formulario de contacto de la tienda online. Estamos a tu disposición para solventar cualquier incidencia y realizar la entrega de forma óptima. Sin embargo, será necesario que cualquier cancelación o modificación relevante del pedido sea gestionada en las 24 horas previas a la entrega.

Gestión de tu cuenta

¿Cómo puedo ver el historial de pedidos?

Para acceder a tu historial de pedidos, debes estar dado de alta. Con la cuenta creada, será tan fácil como introducir tus credenciales -usuario y contraseña- en el apartado Iniciar sesión/Registrarse -situado en la esquina superior derecha-.

Una vez hayas accedido a tu perfil, pulsa en Historial de pedidos y ahí encontrarás toda la información de compra anteriores.

¿Cómo puedo gestionar mi suscripción a las newsletter?

Para modificar las preferencias relacionadas con nuestra newsletter, es necesario que hayas iniciado sesión con tu credenciales -usuario y contraseña-. Después, dirígete al apartado Consentimientos.

Quiero darme de baja como usuario registrado.

Para hacerlo, es necesario que inicies sesión con tus credenciales -usuario y contraseña- y, una vez hayas accedido a tu cuenta, te dirijas al apartado Acerca del cierre de tu cuenta. Ahí podrás solicitar la baja.

Tras esto, mantendremos la información de tu perfil durante el tiempo que exijan los reglamentos legales de tu país. En este periodo, nuestro servicio de atención al cliente estará a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.

Cuando concluya el plazo indicado por la legalidad vigente a este respecto, eliminaremos definitivamente los siguientes datos:

Direcciones de correo electrónico

Información de contacto

Detalles de envíos

Preferencias de entrega

Configuración de gestión de consentimientos

Historial de cuenta

Detalles de pago

Historial de pedidos

¿Cómo puedo modificar mis datos?

Para cambiar la información que nos has facilitado, será necesario que, previamente, te des de alta. Puedes hacerlo aquí -enlace-.

Tras registrarte y haber accedido a tu perfil, dirígete al apartado Mi cuenta. Desde ahí, podrás modificar los siguientes datos:

Información personal

Direcciones

Correo electrónico

Contraseña

He olvidado la contraseña para acceder como usuario registrado. ¿Qué puedo hacer?

Dirígete al apartado Iniciar sesión/Registrarse -situado en la esquina superior derecha- y, una vez estés ahí, haz clic en Olvidaste tu contraseña?

Después, indícanos la dirección de email con la que te diste de alta para que te enviemos las instrucciones con las que podrás generar una nueva contraseña.

Condiciones Generales

¿Cuáles son las condiciones generales de compra?

Para conocer esta información, puedes dirigirte al apartado Términos y condiciones.

Contacto

Tengo más dudas

Puedes contactar con nosotros de diferentes maneras:

Por teléfono: 616 57 88 26

Por email:  info@esenciafloristerias.com

A través de la sección Contacto de nuestra web.

Tengo más dudas
logo
SOBRE NOSOTROS
  • FAQ
  • Grupo Esencia
LEGAL
  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Política de Cookies
  • Gestionar Cookies
  • Términos y Condiciones
  • Política de Calidad y Medio Ambiente
SERVICIOS
  • Flores para felicitar
  • Ramos
  • Plantas
  • Funerarios
  • Complementos
AYUDA
  • Contacta con nosotros
Copyright © 2022 OVALT-SOLID INVESTMENTS CORPORATION, S.L.U., All rights reserved.